Compreender a intenção
Entender se a pessoa quer conhecer um procedimento, marcar, remarcar ou falar com a equipe.
Uma conversa natural.Um próximo passo de verdade.
Sua paciente não quer descobrir qual botão apertar. Ela quer ser entendida. A Recepta combina modelos avançados de inteligência artificial, conhecimento da sua clínica e ferramentas de atendimento para transformar uma conversa em ação.
Quer falar com uma pessoa? A Recepta aciona a equipe responsável quando a paciente pede atendimento humano. Ela não fica presa em um ciclo de conversa automática. Sua recepcionista continua presente, com a inteligência artificial como ferramenta de apoio.
A tecnologia evoluiu.O atendimento também.
Durante muito tempo, automatizar significou colocar a pessoa em uma sequência rígida: escolha uma opção, espere outra lista, volte ao começo se não encontrar o assunto.
Com inteligência artificial conversacional, a pessoa pode explicar o que precisa do seu jeito. O atendimento usa a intenção e o contexto para procurar o caminho adequado, sem exigir uma frase decorada.
É essa experiência que queremos levar à clínica: menos esforço para pedir ajuda e mais continuidade até resolver o que trouxe a pessoa à conversa.
Uma conversa, com contexto.
O contexto orienta o próximo passo
Ela entende que a paciente quer mudar o horário, consulta a agenda e já oferece opções para resolver o pedido.
Recepta
“Sim, claro! Para sexta-feira à tarde, tenho às 14h30 ou às 16h. Qual fica melhor para você?”
Linguagem, contexto e ferramentas.Trabalhando juntos.
Um modelo de linguagem entende o pedido e produz uma resposta. Um agente de atendimento conecta essa compreensão às informações e às ações da operação. A diferença aparece quando é preciso consultar um horário, aplicar uma regra ou concluir uma marcação.
Buscar a informação certa
Usar os dados da clínica e o histórico disponível para manter a conversa dentro do contexto.
Acionar a ferramenta adequada
Consultar a agenda e trabalhar com duração, profissional e disponibilidade, conforme as funções habilitadas.
Conferir o resultado
Responder de acordo com o que foi concluído. Um pedido não deve virar confirmação antes do registro.
Modelos avançados. Aplicação especializada.
A Recepta usa a capacidade da inteligência artificial com foco em compreensão e fluidez. O conhecimento da estética e a configuração da sua clínica dão direção a essa tecnologia — não é apenas uma resposta genérica desconectada da operação.
A inteligência é preparada.O atendimento ganha identidade.
A Recepta foi desenvolvida com a participação de pessoas de clínicas de estética. Esse conhecimento orienta o produto; as informações da sua clínica tornam o atendimento específico para a sua realidade.
A preparação não termina no nome da atendente. Ela chega ao que pode ser oferecido, ao que precisa de avaliação e ao jeito de orientar cada pessoa.
Conheça a personalizaçãoO que dá contexto à sua atendente?
- Procedimentos
- Descrição, duração, profissionais e intervalo de retorno.
- Sua comunicação
- Nome, tom de voz, boas-vindas e apresentação da clínica.
- Sua rotina
- Jornadas, pausas, bloqueios e regras de agendamento.
- Suas orientações
- Avaliação obrigatória, preparo, cuidados e restrições validadas pela equipe.
A pessoa se expressa.A conversa continua.
Entender a mensagem é o começo. Saber quando perguntar, consultar ou encaminhar é o que mantém o atendimento no caminho certo.
Texto do jeito que a pessoa escreve
Perguntas abertas, abreviações e uma mudança de ideia no meio da conversa pedem interpretação do contexto. Quando houver dúvida sobre o pedido, esclarecer é parte de um bom atendimento.
Áudio também faz parte da conversa
A paciente pode enviar a solicitação em áudio. A compreensão do conteúdo ajuda a dar sequência ao pedido sem exigir que ela digite tudo de novo.
Arquivos e comprovantes, com o encaminhamento certo
A Recepta também interpreta imagens e comprovantes para dar continuidade ao atendimento. O conteúdo é tratado junto ao contexto da conversa; quando exige conferência, a equipe participa. Interpretar um comprovante não significa confirmar que o pagamento foi recebido.
Mais clareza para decidir.Mais tempo para as pessoas.
Automatizar as tarefas repetitivas abre espaço para o que exige presença: acolher, avaliar e cuidar. Sua equipe continua fazendo parte do atendimento.
É aquele atendimento de digitar 1, 2 ou 3?
A proposta da Recepta é conversacional. A pessoa explica o que procura, pede um horário, tira dúvidas e continua a conversa. Ela não precisa descobrir em qual opção de um menu o pedido se encaixa.
E quando a mensagem vem abreviada ou confusa?
A linguagem é interpretada com o contexto da conversa. Isso ajuda a lidar com abreviações e formas diferentes de fazer o mesmo pedido. Quando faltam dados ou há mais de um sentido possível, o próximo passo é esclarecer o pedido, em vez de concluir uma ação baseada em uma suposição.
A inteligência artificial inventa os horários?
Os horários precisam vir da consulta à agenda. Duração do procedimento, profissional habilitada, jornada e bloqueios orientam a disponibilidade. Oferecer uma opção ainda não é reservar: a marcação só deve ser confirmada depois do registro concluído.
Como ela conhece os meus procedimentos?
O catálogo e as configurações organizam descrição, duração, valor e opção de informar preço, avaliação obrigatória, preparo, cuidados e restrições. O intervalo de retorno e os vínculos com profissionais também fazem parte desse contexto.
O atendimento continua com a identidade da minha clínica?
Sim. Nome, tom de voz, boas-vindas e apresentação são preparados com você. A tecnologia apoia o atendimento; a equipe continua participando quando o assunto exige uma pessoa.
Uma imagem de comprovante confirma que o pagamento entrou?
Não. Receber ou ler um comprovante é diferente de confirmar o recebimento. O registro de pagamento depende da conferência prevista para a operação. Isso evita transformar a aparência de um documento em uma confirmação financeira.
Veja essa experiência na sua clínica.
Configuramos com você, acompanhamos a operação e treinamos sua equipe. Após a implantação e integração, são sete dias gratuitos para experimentar. Ao final, você escolhe continuar e pagar ou cancelar.